• Официальный магазин
  • Сертифицированная продукция
  • Гарантия на всю обувь
7 (499) 455-07-56
Ежедневно с 9:00 до 21:00.
Заказы через сайт принимаются круглосуточно.
Заказать звонок

Гарантия и обмен/возврат

Гарантия на спортивную обувь и возврат товара
Доверие клиентов – ключевой принцип сотрудничества. Мы дорожим каждым покупателем и своей репутацией, поэтому стремимся улучшить качество услуг. С целью повышения уровня сервиса специалистами осуществляется тщательный контроль каждого предлагаемого товара. Спортивная обувь проходит двойную проверку – перед размещением позиции в каталоге и непосредственно перед отправкой товара заказчику.
Если вы считаете, что получили кроссовки ненадлежащего качества или по другой причине оказались недовольны покупкой, наш магазин за свой счет организовывает обратную доставку товара. Каждый клиент имеет право на обмен или возврат обуви в течение 90 дней с момента приобретения. Мы неукоснительно соблюдаем эту норму по защите прав потребителей, поскольку заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.

Причины и условия возврата
Фирменные кроссовки торговых марок Nike, New Balance, Adidas, Reebok отличаются высоким качеством. Статистические данные свидетельствует, что процент брака по этим позициям не превышает 1%. Как показала практика нескольких лет работы, количество недовольных покупателей значительно меньше – случаи возврата имели место только пару раз.
Если все же такая необходимость возникла, жители столичного региона (Москвы и области), а также Санкт-Петербурга и области имеют возможность в любое удобное время вызвать курьера и заменить обувь. Услуга бесплатная. Если товар был доставлен почтой – возврат проводится аналогичным образом. Наш магазин компенсирует все расходы, связанные с отправкой. Такая лояльная политика объясняется нашим стремлением повысить уровень доверия клиентов и максимально защитить покупателей от некачественных приобретений, которые не соответствуют ожиданиям.
Обмен и возврат возможен при соблюдении ряда несложных условий:
-Сохранение упаковки в целостном виде;
-Предоставление чека, подтверждающего факт покупки;
-Отсутствие на товаре повреждений по вине покупателя;
-Соблюдение разработанных производителем рекомендаций по использованию обуви и уходу за ней.

Сроки гарантии
Действующее законодательство закрепило исчерпывающие положения о защите прав потребителей. Спортивная обувь – категория товара, на который распространяется общий гарантийный срок. Его продолжительность составляет 3 года с момента приобретения. Гарантийные услуги будут оказаны в том случае, если покупатель выполнил условия по соблюдению целостности обуви и рекомендаций производителя по порядку и особенностям пользования товаром. Действие гарантии подразумевает выполнение бесплатного ремонта и замены ненадлежащей пары обуви на аналогичный новый экземпляр. Если покупатель причинил товару вред по своей вине – гарантийный случай не распространяется.
Мы заинтересованы в том, чтоб каждая покупка наших клиентов оправдывала ожидания, и неукоснительно соблюдаем гарантийные обязательства.